2018年11月10日更新:电信给我赔了400元话费!投诉大连电信,由于我的号码归属地是广西,给我的投诉转回广西处理。广西跟辽宁沟通不来,也没办法给辽宁施压,只能送话费咯~刚开始说送200元话费,我就让他们再沟通一下。直到最后一天,电信加码到400元(工信部投诉必须在5个工作日内解决)。400块啊!

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2018年10月15日更新:投诉电信网速慢,电信回复学校不允许建基站,并且不予赔偿话费。有些时候工信部申诉也是没用的,但维权的意识一定要有。不管申诉成不成功,至少你已经对权利和义务有了很深的认识。

 

2018年9月7号更新:正因为我的投诉,联通正在学校教学楼旁修建基站。近几年除了我之外,唯一的一个投诉,就是两年前一个女生投诉宿舍信号差,后来安装了信号放大器。

从高二接触工信部开始,我就知道,这是一个神奇的地方,你的任何投诉都会得到及时的响应,运营商一定会以孙子的态度来给你解决问题。

截止今天,三大运营商都被我操过一遍了,电信2次,联通3次,移动1次。每次都能解决问题或者得到赔偿。

高二时,我用移动卡开热点,流量用超了,欠费50元。但我是零星级用户,是不能欠费的。5天内我打了4次10086,要求退还话费。客服总是说这是系统问题,会向上级反馈。几天后我收到一条短信,“您的建议已经提交成功”。TMD气得我直接上工信部官网投诉。

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一天后客服打电话给我,总把责任推给我,说系统就是这样,不可能马上停机的,假如你打电话打十个小时,就算是零星级用户,欠多少费一样扣。我说协议内容就是这样,零星级用户不能欠费。跟她吵了几句,她依旧说系统就是这样。我说那行,那就等工信部处理吧。我就把电话挂了。

 

过了一会换了个人给我打电话,感觉就是突然变成孙子了!她向我道歉,说这是系统问题,愿意退还我话费。“您帮我撤诉好吗?”我看问题解决了,就打电话给工信部撤诉。过了一会她又给我打电话,问我撤诉没有。我说撤了,她说她那边还能看到。我说工信部可能要时间处理。她再次向我道歉。就这样,要回了50元话费,成功维权。

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第二次投诉,是投诉联通公司信号差,联通公司派专人跟我去检测信号,并答应3个月内修建基站。

第三次,是呼叫转移功能无法开通,投诉后经理给我开了~~

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第四次,投诉电信信号差,和解了。(没解决问题,后来又投诉了一次,赔我100话费。)

第五次,投诉联通信号差。对方给出具体解决时间和解决办法,并赔偿100话费。

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第六次,投诉电信信号差,由于我的卡是广西的,工信部给我转到广西处理。广西电信联系辽宁,辽宁给我打电话咬定是学校的问题,说学校不给安装基站。我说联通公司把基站装校外,他们说这个方案他们讨论过,但被否决了,也就是说无法解决问题,那我也就不同意和解了。广西电信了解到这个情况后,担心公司被扣绩效,就给我赔偿100元话费,并建议我使用辽宁的号码继续投诉。

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我拉上我们整个宿舍的人投诉,移动公司说要送礼品,1T移动硬盘或者帐篷之类的。同学要了帐篷,三人双层,淘宝卖三百多。联通态度还算很好。就电信咬定是学校问题。目前已有3人投诉电信,并且5个工作日内没有和解,目前工信部已介入调查。希望电信不要死得太难看哦!不过可能是领导不打算干了,随便用户怎么投诉去吧。

我的一个同学成功的案例

1.销户必须退费

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2.校内信号差,投诉后给出具体解决时间,并赔偿100话费。

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3.小区不升级宽带,投诉后第二天电信把整个小区的宽带都升级为光纤。

......

从这么多维权案例来看,投诉者都是些什么人呢?投诉得最多的一个人是我高中时的好朋友——科技社社长,第二个同学是团委会委员。似乎,懂得维权的人都是些有知识有文化,有一定素质的人。确实,一个什么都不懂的农民,假如被恶意扣费,肯定是去找营业厅闹事去了,又怎么懂得中国还有“工信部”这样的机构呢?

有一个同学得知我投诉过联通后,他反问我除了联通还有谁的网络更好?移动和电信更差!联通巴不得没有我这样的用户。我很惊讶,联通网络比电信移动好,那又怎样?一样达不到标准。不管联通希不希望有我这样的用户,选择运营商是我的自由。再者,我投诉了,运营商过来安装基站,升级网络,对全校师生来说是百利而无一害的。这样的好事,还有人反对?

是的。对一些人来说,他们从各种各样的侵权事件中麻木了,早就不在乎了,反而认为自己应该忍受。只要比最差的好一点点,就够了。又或者,他们对此一无所知。他们根本不知道自己享有哪些权利和义务,不知道自己本应得到什么,又怎么懂得如何维护自己的合法权益?

“你靠什么赢得尊重?”
“靠我为自己权利所做的斗争。权利是用来伸张的,否则权利就只是一张纸。”

——柴静《我只是讨厌屈服》

祝大家维权顺利!搞他个几百万!